Política de devolução e reembolso
Temos o compromisso de oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes, incluindo a compra de livros. Reconhecemos que, por vezes, pode ser necessário realizar a devolução de um livro adquirido, seja por mudança de interesse, arrependimento ou qualquer outra razão pessoal. Nesse sentido, gostaríamos de informar sobre a nossa política de devolução, a qual está em total conformidade com a legislação brasileira.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), todo consumidor tem o direito de se arrepender de uma compra realizada fora do estabelecimento comercial, no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto. Essa norma é conhecida como "Direito de Arrependimento".
No contexto de compra de livros, isso significa que você tem o direito de solicitar a devolução do livro, desde que o faça dentro do prazo estabelecido por lei. Para iniciar o processo de devolução, basta entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do livro. Durante esse período, você não precisa fornecer qualquer justificativa para solicitar a devolução.
É importante destacar que, para exercer o Direito de Arrependimento, o livro deve ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, sem sinais de uso, danos ou marcas de qualquer natureza. Além disso, é necessário que todas as embalagens, etiquetas, acessórios e brindes (se houver) também sejam devolvidos.
Uma vez que sua solicitação de devolução tenha sido registrada e aceita, providenciaremos o reembolso integral do valor pago pelo livro, incluindo o custo de envio, se aplicável. O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Importante ressaltar que o prazo para o reembolso pode variar de acordo com a operadora do cartão de crédito ou instituição financeira responsável.
Nossa equipe está à disposição para fornecer todo o suporte necessário durante o processo de devolução. Não hesite em entrar em contato conosco para esclarecer dúvidas ou receber orientações adicionais. Acreditamos que a transparência e o respeito ao consumidor são fundamentais para a construção de uma relação de confiança.
Lembramos que essa política de devolução se aplica exclusivamente a livros adquiridos por meio de nosso site. Em caso de compras realizadas em outras plataformas ou por terceiros, as políticas de devolução podem variar.
Reafirmamos o nosso compromisso em seguir rigorosamente as disposições legais e oferecer um serviço de qualidade, garantindo a satisfação de nossos clientes.